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帮助说明

债权转让协议相关问题

问:【授权转让协议】指的是什么?为什么要签署这份授权?

答:按监管要求,出借人账户里的债权转让需要一笔资金才能完成置换。为了避免大家另外缴纳资金,我们经过与存管银行沟通后,采取“用户授权【换换易物】以每笔0.01元收购债权”的形式完成债权转让。
具体操作中,您需要签署电子版《债权转让协议》并上传包括但不限于【手持身份证正面照片】,来同意【换换易物】以每笔0.01元收购您的债权,同时【换换易物】平台会兑换给您与这部分债权等额的【浣币】。【浣币】可以在【换换易物】平台里直接购买商品。

问:为什么授权要通过审核?通过谁的审核?

答:授权需要您本人同意,因此需要您签署电子版协议,输入交易密码,并上传本人手持身份证照片来核验您的身份,代表您本人同意且授权【换换易物】平台以每笔0.01元收购您的指定债权,并用该部分债权兑换等额【浣币】。

浣币相关问题

问:可兑换【浣币】的债权条件是什么?

答:1、可兑换的债权项目类型暂只支持省心计划;
2、债权的还款状态需为“展期中”、“处置中”;
3、债权列表中不包含债权转让状态是“转让中”和“已转让”的债权
4、债权列表中不包含当天是还款日的债权;
5、债权列表中不包含在30天内新认购的债权;
6、因为没同意展期而进入“处置中”状态的债权不在选择债权列表中;
7、还款方式为等额本息的债权不在选择债权列表中;
8、您账户中可兑换的债权< 100元时,将无法兑换【浣币】。

问:兑换【浣币】时债权转让和认购的规则是什么?

答:1、兑换【浣币】申请提交后,已选择的债权将自动发起债权转让,【换换易物】将以每笔0.01元对这些债权进行认购;
2、认购成功后,系统将在2分钟内发送相应等值的【浣币】到您的【换换易物】平台账户中;
3、债权转让将正常收取手续费,按照0.5%收取,手续费将从您转让债权的本金中扣除
收到广大爱亲的建议反馈,经领导考虑决定在【换换易物】平台上线试运营期间,爱亲通过债权兑换【浣币】过程中,暂免收取债权转让手续费;
4、由于前期上线商品较少,为保障更多爱亲可以兑换到需要的商品,每位爱亲暂时累计兑换债权金额不超过10000元(不含手续费)。

问:适用购买的商品范围有哪些?

答:目前在【换换易物】平台中,【浣币】等同于现金,可以购买任意商品;未来【浣币】可能与生日礼券、会员折扣、优惠券等同时使用。

问:如何查询我的【浣币】交易情况?

答:可以在【我的】页面——【收支明细】中,查询您的【浣币】兑换记录及支付记录。

商品问题

问:平台的售后保障如何?

答:平台里的商品如无质量问题,不支持无理由的退货及拒收,请您谅解。商品质量问题请在收到商品后48小时内联系客服,并提交商品的完整照片以及相关证明。我们将及时为您进行售后处理。
已支付的订单商品若发生退款,款项将默认以原支付方式退回,发生退款时,将根据相应商品实付【浣币】退款。

问:平台中的订单已提交成功,为什么不能付款呢?

答:平台中付款方式暂时只支持浣币支付。(注:请您在订单提交后30分钟内完成支付,否则订单会自动取消)